Elke klant kan met vertrouwen bij Dreamcorals hun koralen kopen.

Alle koralen worden met de hand geselecteerd en zorgvuldig onderhouden.
Bij twijfel van de kwaliteit wordt het koraal direct uit de shop verwijderd.
Bij inpakken wordt elk koraal nogmaals gecontroleerd op kwaliteit en gezondheid.

Aankomst garantie:

Dreamcorals garandeerd dat u altijd het koraal krijg wat u op de foto heeft besteld.
Mocht het voorkomen dat een koraal bij inpakken niet de kwaliteit heeft die wij aanhouden nemen wij contact met u op voor een passende oplossing waar u zeker niet op achteruit zult gaan.
Daarnaast geven wij aankomst garantie.
Dat houdt in dat wij garant staan dat u het bestelde koraal in gezonde staat ontvangt.
Mocht dat niet zo zijn komen wij met een passende oplossing.



Wat moet u doen als het niet het juiste koraal is of het koraal niet in de juiste staat is?

1: Maak een duidelijke foto van het dode of verkeerde koraal en mail de foto op dezelfde dag van ontvangst naar info@dreamcorals.eu en vermeld het artikelnummer van het koraal wat u besteld had.

2: Gooi een koraal nooit weg zonder toestemming van Dreamcorals, Zodoende vervalt de garantie.

3: Verstuur koraal nooit terug zonder toestemming van Dreamcorals, Zodoende vervalt de garantie.

4: Zonder bewijs van het dode of verkeerde koraal kan Dreamcorals geen tegoed leveren.

5: Dreamcorals neemt binnen 10 werkdagen met u op voor uitslag voor toestemming van garantie.

6: Als u goedkeuring heeft van garantie nemen wij contact met u op voor een passende oplossing of u krijgt het tegoed op uw account.

Verzendkosten worden niet vergoed!



Waarom alleen aankomst garantie?

Wij kunnen niet garant staan voor het overleven van koraal in uw aquarium.
Licht, stroming en waterkwaliteit hebben een strenge invloed op de kleur en kwaliteit van het koraal waardoor een koraal snel van kleur kan veranderen of dood kan gaan.
U bent zelf verantwoordelijk voor het aanhouden van de juiste waterwaardes wat van belang is voor de dieren die daarin leven.
Dreamcorals staat daarom alleen garant voor goed aankomst van het juiste koraal in de juiste staat.
Mocht u verdere vragen hebben kunt u contact opnemen via info@dreamcorals.eu.